Question 1

Как сделать заказ?

Accepted Answer

Перейдите в каталог, выберите нужный товар и нажмите «Купить». Вы попадёте на страницу оплаты — после успешной оплаты продавец получит уведомление и свяжется с вами через внутренний чат для завершения сделки.

Question 2

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Оплата производится через Сбербанк Pay. Все платежи защищены — мы не храним данные карт. Сумма списывается сразу при оформлении заказа.

Question 3

Можно ли отменить заказ?

Accepted Answer

Отменить можно только заказы со статусом «Ожидает оплаты» — просто не оплачивайте его, и он закроется автоматически. Уже оплаченные заказы возвращаются индивидуально — напишите в поддержку.

Question 4

Почему заказ завис в статусе «Оплачен»?

Accepted Answer

Это значит, что продавец ещё не завершил сделку. Напишите ему в чате заказа. Если нет ответа более 24 часов — обратитесь в поддержку, мы разберёмся.

Question 5

Сколько времени занимает получение товара?

Accepted Answer

Большинство товаров доставляются в игре в течение 15–60 минут после подтверждения оплаты. В редких случаях (например, при большой нагрузке) ожидание может занять до 24 часов.

Question 6

Как происходит передача товара в игре?

Accepted Answer

После оплаты продавец напишет вам в чате и объяснит, как получить товар в Roblox. Обычно это происходит через встречу в игре или специальный механизм передачи.

Question 7

Что делать, если продавец не выходит на связь?

Accepted Answer

Подождите до 24 часов — иногда продавцы отвечают с задержкой. Если ответа нет — напишите нам в Telegram @itemDropManager, мы свяжемся с продавцом или вернём деньги.

Question 8

Безопасно ли совершать покупки на ItemDrop?

Accepted Answer

Да. Мы используем систему подтверждения сделки через внутренний чат — деньги поступают на счёт продавца только после того, как вы подтвердите получение товара. Если что-то пойдёт не так — мы на вашей стороне.

Question 9

Мои данные в безопасности?

Accepted Answer

Мы не храним данные банковских карт — все платежи проходят через защищённый шлюз Сбербанка. Личные данные используются только для обработки заказов и не передаются третьим лицам.

Question 10

Что делать если меня обманули?

Accepted Answer

Немедленно напишите в поддержку через Telegram @itemDropManager с описанием ситуации и номером заказа. Мы проведём проверку и вернём деньги, если вина подтвердится.

Question 11

Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу, укажите email и пароль, подтвердите почту кодом из письма. После подтверждения аккаунт сразу готов к покупкам.

Question 12

Я забыл пароль. Как восстановить?

Accepted Answer

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email — мы отправим код для сброса пароля. Если возникнут сложности, напишите в Telegram @itemDropManager.

Часто задаваемые
вопросы

Заказы и оплата

Часто задаваемыевопросы

Заказы и оплата

Часто задаваемые
вопросы